KashRail என்பது login அல்லது தொடர்பு படிவம் இல்லாத ஒரு static தளம் — எங்களை அடைய வேகமான வழி மின்னஞ்சல்தான்: [email protected]. வரும் ஒவ்வொன்றையும் நாங்கள் படிக்கிறோம், ஆனால் ஒரு சிறிய குழுவாக இருப்பதால் ஒவ்வொரு மெசேஜுக்கும் பதில் தருவதாக உறுதி தர முடியாது, குறிப்பாக தனிப்பட்ட கணக்கு உதவி கேட்கும் மெசேஜ்களுக்கு.

இந்த inbox உண்மையில் எதற்கு நல்லது:

இது எதற்கு அல்ல: உங்கள் Binance அல்லது OKX கணக்கை எங்களால் அணுக முடியாது, பணத்தை மீட்க முடியாது, ஒரு support டிக்கெட்டில் தலையிட முடியாது, உங்கள் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைக்கு சட்ட அல்லது நிதி ஆலோசனை தர முடியாது. கணக்கு தொடர்பான எதற்கும் — நின்றுவிட்ட withdrawal, KYC நிராகரிப்பு, முடக்கப்பட்ட டெபாசிட் — exchange-இன் சொந்த support சேனல்தான் உண்மையில் அதன் மீது நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய ஒரே இடம்; பயனுள்ளதாக இருக்கும் இடங்களில் எங்கள் வழிகாட்டிகள் தொடர்புடைய அதிகாரப்பூர்வ உதவி பக்கங்களுக்கு லிங்க் தருகின்றன.

உங்கள் மெசேஜ் referral code (Binance-க்கு BN5311, OKX-க்கு OKAB53) பொருந்தாதது பற்றியதாக இருந்தால், exchange-ஐயும், தோராயமாக எப்போது பதிவு செய்தீர்கள் என்பதையும், பெரும்பாலான தளங்கள் பின்னால் ஒரு குறியீட்டை சேர்க்க அனுமதிக்கும் வரையறுக்கப்பட்ட காலக்கெடுவுக்குள் இன்னும் இருக்கிறீர்களா என்பதையும் குறிப்பிடுங்கள் — எழுதுவதற்கு முன் நடைமுறையில் என்ன சாத்தியம் என்பதற்கு referral code உள்ளிட மறந்துவிட்டீர்களா வழிகாட்டியைப் பாருங்கள்.

திருத்தம் அறிக்கைகளை சில நாட்களுக்குள் ஒப்புக்கொள்ள முயற்சிக்கிறோம். கணக்கு பாஸ்வேர்டுகள், API keys, seed phrases அல்லது அடையாள ஆவண ஸ்கேன்களை மின்னஞ்சல் மூலம் அனுப்ப வேண்டாம் — நாங்கள் ஒருபோதும் அவற்றைக் கேட்க மாட்டோம், அவை வந்தால் அந்த வகை attachment-களை நாங்கள் திறக்க மாட்டோம்.

ஒரு P2P dispute பற்றி எழுதினால் — பணத்தை விடுவிக்காத merchant, தோன்றாத payment, அல்லது மோசடி முறை போன்ற ட்ரேட் — சரியான Binance அல்லது OKX support ஓட்டத்திற்கு உங்களை வழிநடத்த முடியும், ஆனால் உங்களுக்காக ஒரு case-ஐ திறக்கவோ, exchange-உடன் உங்களுக்காக தொடர்பு கொள்ளவோ முடியாது. அவர்களின் in-app appeal செயல்முறைதான் பணத்தை முடக்கவோ, chat log-களை ரிவியூ செய்யவோ, ஒரு release-ஐ மாற்றியமைக்கவோ முடியும் ஒரே சேனல், மேலும் எங்களிடமிருந்து மின்னஞ்சல் பதிலுக்காக காத்திருப்பதை விட, அதை எவ்வளவு விரைவாக பயன்படுத்துகிறீர்களோ அவ்வளவு வேகமாக வேலை செய்யும்.

பத்திரிகை, ஆராய்ச்சி அல்லது கூட்டாண்மை விசாரணைகளுக்கு: முதல் மெசேஜிலேயே நீங்கள் யார், என்ன கேட்கிறீர்கள் என்று சொல்லுங்கள். இவை ஒவ்வொன்றையும் நாங்கள் படிக்கிறோம், ஆனால் KashRail-இல் உள்ள மற்ற எல்லாவற்றையும் போலவே, எங்களைப் பற்றி பக்கத்தில் விவரிக்கப்பட்ட வெளிப்படுத்தல் மற்றும் எடிட்டோரியல் அணுகுமுறையுடன் பொருந்தினால் மட்டுமே எதற்கும் ஒப்புக்கொள்வோம்.