رابطہ

KashRail ایک اسٹیٹک سائٹ ہے جس میں نہ کوئی لاگ ان ہے نہ رابطہ فارم — ہم تک پہنچنے کا تیز ترین طریقہ ای میل ہے: [email protected]۔ ہم آنے والا ہر پیغام پڑھتے ہیں، اگرچہ ایک چھوٹی ٹیم ہونے کے ناطے ہم ہر پیغام کے جواب کی ضمانت نہیں دے سکتے، خاص طور پر ذاتی اکاؤنٹ کی مدد مانگنے والے پیغامات کی۔

یہ ان باکس دراصل کن چیزوں کے لیے مفید ہے:

• کسی گائیڈ میں کوئی غلطی نشان زد کرنا — کوئی فیس جو بدل گئی ہو، کوئی مینو جو منتقل ہو گیا ہو، کوئی مرحلہ جو اب Binance یا OKX کی اسکرین پر دکھائی گئی چیز سے میل نہیں کھاتا۔ یہ سب سے زیادہ مفید ای میل ہے جو آپ ہمیں بھیج سکتے ہیں، اور یہ تصحیحات کے صفحے کا براہ راست ان پٹ ہے۔
• کسی ملک سے متعلق ایسی تفصیل نشان زد کرنا جو ہم سے چھوٹ گئی ہو، خاص طور پر یہ کہ EasyPaisa، JazzCash، bKash، M-PESA یا UPI ابھی عملی طور پر Binance P2P کے ساتھ دراصل کیسا برتاؤ کرتے ہیں۔
• اس شعبے میں کام کرنے والے لوگوں کی جانب سے شراکت داری یا تعاون کی درخواستیں۔

یہ کیا نہیں ہے: ہم آپ کے Binance یا OKX اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے، رقم واپس نہیں لا سکتے، کسی سپورٹ ٹکٹ میں مداخلت نہیں کر سکتے، اور آپ کی مخصوص صورتحال پر قانونی یا مالی مشورہ نہیں دے سکتے۔ اکاؤنٹ سے متعلق کسی بھی معاملے کے لیے — اٹکی ہوئی رقم نکلوانا، KYC مسترد ہونا، منجمد ڈپازٹ — صرف ایکسچینج کا اپنا سپورٹ چینل ہی دراصل اس پر کارروائی کر سکتا ہے؛ ہماری گائیڈز جہاں مفید ہو وہاں متعلقہ سرکاری مدد کے صفحات سے لنک کرتی ہیں۔

اگر آپ کا پیغام کسی ریفرل کوڈ (Binance کے لیے BN5311، OKX کے لیے OKAB53) کے لاگو نہ ہونے سے متعلق ہے، تو ایکسچینج کا نام، تقریباً کب آپ نے سائن اپ کیا، اور کیا آپ ابھی اس محدود مہلت کے اندر ہیں جو زیادہ تر پلیٹ فارمز بعد میں کوڈ شامل کرنے کے لیے دیتے ہیں — لکھنے سے پہلے یہ دیکھنے کے لیے کہ کیا ممکن ہے، ریفرل کوڈ درج کرنا بھول گئے گائیڈ دیکھیں۔

ہم چند دنوں کے اندر تصحیح کی رپورٹس کی رسید دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ براہ کرم اکاؤنٹ پاس ورڈز، API کیز، سیڈ فریزز یا شناختی اسکینز ای میل کے ذریعے نہ بھیجیں — ہم کبھی ان کا مطالبہ نہیں کریں گے، اور اگر یہ موصول ہوں تو ہم اس قسم کے اٹیچمنٹس نہیں کھولیں گے۔

اگر آپ کسی P2P تنازعے کے بارے میں لکھ رہے ہیں — کوئی مرچنٹ جس نے رقم ریلیز نہیں کی، کوئی ادائیگی جو ظاہر نہیں ہوئی، یا کوئی ٹریڈ جو دھوکہ دہی کے پیٹرن جیسا لگے — تو ہم آپ کو صحیح Binance یا OKX سپورٹ فلو کی طرف رہنمائی کر سکتے ہیں، لیکن ہم آپ کی جانب سے کیس نہیں کھول سکتے یا آپ کے لیے کسی ایکسچینج سے بات چیت نہیں کر سکتے۔ ان کا ان ایپ اپیل عمل ہی واحد چینل ہے جو رقم منجمد کر سکتا ہے، چیٹ لاگز کا جائزہ لے سکتا ہے، یا ریلیز کو واپس لا سکتا ہے، اور جتنی جلدی آپ اسے استعمال کریں گے یہ اتنا ہی تیزی سے کام کرے گا، بجائے اس کے کہ پہلے ہم سے ای میل کے جواب کا انتظار کریں۔

پریس، تحقیق یا شراکت داری کی درخواستوں کے لیے: پہلے پیغام میں بتائیں کہ آپ کون ہیں اور کس بارے میں پوچھ رہے ہیں۔ ہم ان میں سے ہر ایک پڑھتے ہیں، لیکن KashRail پر باقی ہر چیز کی طرح، ہم کسی بھی چیز پر تب ہی راضی ہوں گے جب وہ ہمارے بارے میں والے صفحے پر بیان کردہ انکشاف اور ادارتی طریقہ کار سے مطابقت رکھتی ہو۔