KashRail ni tovuti tuli isiyo na kuingia kwa akaunti wala fomu ya mawasiliano — njia ya haraka zaidi ya kutufikia ni barua pepe: [email protected]. Tunasoma kila kitu kinachofika, ijapokuwa kama timu ndogo hatuwezi kuahidi jibu kwa ujumbe kila mmoja, hasa ile inayoomba msaada wa akaunti binafsi.
Sanduku hili la barua linafaa hasa kwa:
- Kutaja kitu kilichokosewa kwenye mwongozo — ada iliyobadilika, menyu iliyohamishwa, hatua ambayo haifanani tena na kile Binance au OKX inavyoonyesha kwenye skrini. Hii ni barua pepe muhimu zaidi unayoweza kutuma kwetu, na ndiyo chanzo cha moja kwa moja cha ukurasa wa marekebisho.
- Kutaja maelezo mahususi ya nchi ambayo tumeyakosa, hasa lolote kuhusu jinsi EasyPaisa, JazzCash, bKash, M-PESA au UPI hasa zinavyofanya kazi na Binance P2P kivitendo sasa hivi.
- Maombi ya ushirikiano au mashirikiano kutoka watu wanaofanya kazi katika eneo hili.
Ambacho hakiwezi kufanya: hatuwezi kufikia akaunti yako ya Binance au OKX, hatuwezi kurejesha fedha, hatuwezi kuingilia tiketi ya usaidizi, na hatuwezi kukupa ushauri wa kisheria au wa fedha kuhusu hali yako mahususi. Kwa lolote linalohusiana na akaunti — utoaji wa fedha uliokwama, KYC iliyokataliwa, amana iliyofungiwa — njia ya usaidizi ya soko la ubadilishanaji lenyewe ndiyo mahali pekee panapoweza kuchukua hatua kweli; miongozo yetu inaunganisha kwenye kurasa rasmi za usaidizi zenye umuhimu.
Ikiwa ujumbe wako unahusu msimbo wa rufaa (BN5311 kwa Binance, OKAB53 kwa OKX) usiotumika, taja soko la ubadilishanaji, takribani wakati ulijisajili, na kama bado upo ndani ya dirisha finyu ambalo majukwaa mengi huruhusu kuongeza msimbo baadaye — angalia mwongozo wa kusahau kuingiza msimbo wa rufaa kwa kinachowezekana kihalisia kabla ya kuandika.
Tunalenga kukubali ripoti za marekebisho ndani ya siku chache. Tafadhali usitume manenosiri ya akaunti, funguo za API, vifungu vya kurejesha au picha za kitambulisho kwa barua pepe — hatutaomba kamwe, na hatutafungua viambatisho vya aina hiyo vikifika.
Ikiwa unaandika kuhusu mgogoro wa P2P — muuzaji ambaye hajaachia fedha, malipo ambayo hayajaonekana, au biashara inayofanana na muundo wa udanganyifu — tunaweza kukuelekeza kurudi kwenye mtiririko sahihi wa usaidizi wa Binance au OKX, lakini hatuwezi kufungua kesi kwa niaba yako wala kuwasiliana na soko lolote la ubadilishanaji kwa niaba yako. Mchakato wao wa rufaa ndani ya programu ndiyo njia pekee inayoweza kufungia fedha, kukagua rekodi za mazungumzo, au kubatilisha uachiaji, na hufanya kazi haraka zaidi mapema unapoitumia badala ya kusubiri jibu la barua pepe kutoka kwetu kwanza.
Kwa maombi ya vyombo vya habari, utafiti au ushirikiano: tuambie wewe ni nani na unauliza kuhusu nini kwenye ujumbe wa kwanza. Tunasoma kila mmoja wa hizi, lakini kama kila kitu kingine kwenye KashRail, tutakubali jambo tu ikiwa linalingana na ufichuzi na mtazamo wa uhariri ulioelezwa kwenye ukurasa wa kuhusu.
Jisajili Binance →